نرم افزار مدیریت تماس سانترال یا VOIP

مشتری تنها سرمایه ای از شرکت شماست که حاضر نیست با هیچ کسی در آن شریک شوید اگر نگران از دست رفتن سوابق و اطلاعات مشتریان چندساله خود هستید و قصد دارید آنها را به بهترین نحو ممکن شناسایی و خدمات رسانی کنید، استفاده از این نرم افزار را بررسی کنید.
اگر به دنبال استخدام نیرویی هستید تا تماسهای شما را پاسخ دهد این نرم افزار این کار را به نحو احسنت انجام خواهد داد.

• مدیریت مرکز ارتباط (اتصال به دستگاه های سانترال- کالرآیدی - VOIP)
• مدیریت مشتریان ( ثبت اطلاعات اشخاص / شرکت ها)
• شناسایی مشتریان (نمایش اطلاعات تماس قبل از پاسخگویی)
• جستجوی اطلاعات
• مشاهده سوابق ارتباط با مشتریان
• پیگیری مشتریان (ثبت یادداشت و یادآوری)
• تقویم فعالیت ها
• ثبت دریافتی و پرداختی مشتریان
• بایگانی اسناد و مدارک
• نمودار و گزارش های مدیریتی (عملکرد کاربران)
مدیریت کاربران و پرسنل (مدیریت سطوح دسترسی- مدیریت عملکرد کاربران – امضای الکترونیکی)
• گفتگوی درون سازمانی
***این نرم افزار را می‌توانید به تلفن خط شهری هم وصل کرده و از خدمات آن بهره‌مند شوید.