بازاریابی در یک محیط اقتصادی بی رونق

بازاریابی در یک محیط اقتصادی بی رونق

اینکه اعتقاد داشته باشید اقتصاد درحال رکود است یانه ، بیشتر به این بستگی دارد که تحت تاثیر سخنان چه کسی باشید و یا اینکه اوضاع موجود اقتصادی تا چه اندازه مستقیما" برکسب و کارتان اثر گذاشته باشد.اگر اوضاع راکد اقتصادی شما را به بعنوان صاحب یک کسب و کار نگران می کند ، بهتر است یک برنامه بازاریابی و فروش تهاجمی را تدارک ببینید.
اگر همیشه کالا و خدمات شما متناسب با نیاز مشتریان و درجهت مرتفع نمودن آن باشد ، مطمئنا" درشرایط رکود اقتصادی درمقایسه با دیگران ازگردش بالنسبه بهتری برخوردار خواهد بود ، زیرا فروش آنچه که به کالا یا خدمات لوکس شهرت دارد در چنین شرایطی به حداقل می رسد.

در چنین شرایطی ، اگر کالا یا خدمات شما به عنوان یک ضرورت شناخته نشود ، آنگاه بایستی تلاش نمائید تا آنجا که می توانید این ضرورت و اهمیت را برای مشتریان و مخاطبین خود توجیه و تفهیم نمائید. در این حالت بایستی یک مسئله را حل کنید ، باید مرتفع نمودن نیاز مشتری با قیمتی بسیار رقابتی را سرلوحه کار خود قرار داده و سعی نمائید صرفا برپرداخت هزینه های اثر بخش به عنوان راه کاری برای صرفه جوئی متمرکز شوید.

همچنین بایستی با راه اندازی یک برنامه بازاریابی از نظرات مشتری و نحوه رفتار وی با خبر بوده تا بتوانید به اقدامی مناسب دست بزنید. جاروجنجال و هیاهوی تبلیغاتی و تکرار ویژگیهای محصول یا خدمات تان جز هزینه های اضافی حاصلی برایتان نخواهد داشت.باید خود و سازمان تان را تامین کننده چیزی کنید که مشتریان نیازمند آن هستند.این بدانمعنی است که باید با هر وسیله ممکن از پرسشنامه ، صندوق پیشنهادات و انتقادات ، ارسال نامه یا پست الکترونیک ، مصاحبه حضوری وتلفنی و یا در یک ارتباط مستمر از نظرات مشتریان و آنچه بدنبال آن هستند باخبر باشید تا بتوانید بموقع عکس العمل متناسب داشته باشید.
ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:

http://www.toluecrm.com/art_show?art_id= 31

شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش ، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی ، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:

1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ، فعال و ...)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده ، زمان ارتباط ، نتیجه ارتباط)
5. امکان ایجاد پیوست به فایل های مرتبط با مشتری
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها ، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده ** کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
9. صدور و چاپ پیش فاکتور
10. صدور و چاپ فاکتور
11. سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور ، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ...)
12. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
13. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
14. تعریف بازاریابان مختلف ، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
15. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
16. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
17. ثبت اطلاعات رقبای کاری
18. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
19. خدمات پس از فروش
20. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
21. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
22. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
23. دفترچه تلفن و آدرس ها
24. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
25. امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد ، گارانتی ، سررسید اقساط ، سررسید چک ها ، تولد ، ازدواج ، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس و نامه به شکل گروهی ، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
28. قابلیت دریافت اس ام اس
29. امکان تخصیص کارتهای اشتراک یا کارت تخفیف
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. خروجی با فرمت های مختلف مانند اکسل ، pdfو ... از کلیه اطلاعات
32. کمک به تحلیل ، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات