مدیریت سیستم VOIP با CRM
مدیریت سیستم VOIP با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت ایده پرداز طلوع (Tolue CRM)
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع امکان ارتباط با سیستم VOIP مبتنی بر Linux را دارد. این سیستم با ارتباط با سرور Astrisks قابلیت های زیر را دارا می باشد:
1- امکان تشخیص callreID (شناسایی مشتری)
با این امکان کلید تماس های گرفته شده با سرور VOIP به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع منتقل شده و همزمان با نمایش مشتری بر روی صفحه CRM کلید اطلاعات آن مشتری نیز در دسترس قرار می گیرد و می توان کلیه اطلاعات مربوط به آن مشتری را با یک کلیک مشاهده کرد.
این سیستم به خوبی می تواند در جهت افزایش رضایت مشتریان و رسیدن به مشتریان وفادار ، موثر باشد.
2- امکان شماره گیری (Dialing)
با این امکان با کلیک بر روی شماره تلفن های مشتریان که در سیستم ثبت شده اند از طریق سرور VOIP شماره گرفته شده و کاربر می تواند با مشتری صحبت نماید.
3- امکان ارسال فکس:
با این امکان ارسال فکس به شکل یک به یک مشتری و یا گروهی از مشتریان موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع و از طریق سرور VOIP فراهم می شود.
4- امکان دریافت فکس:
با این امکان کلید فکس های دریافتی در سرور VOIP به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع مستقل می شود و به عنوان یک ارتباط برای آن مشتری ثبت می گردد.
امکانات دیگر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع شامل:
مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی(اشخاص ) و حقوقی(شرکتها )
قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان
قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده
قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری
قابلیت دریافت اس ام اس ، ایمیل ، فکس و ثبت در پرونده مشتری به صورت اتوماتیک
قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی )
قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
قابلیت ارتباط با وب سایت
همچنین در نرم افزارهای فوق امکان سفارشی سازی مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش ، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها ، نرم افزار CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی ، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید
جهت دانلود توضیحات کاملتر در مورد ویژگی های نرم افزار CRM تحت وب طلوع به آدرس http://www.toluesoft.com/fa/price/view/8 /Tolue_CRM_web-based.pdf
و دانلود توضیحات کاملتر در مورد ویژگی های نرم افزار CRM تحت شبکه طلوع به آدرس http://www.toluesoft.com/fa/price/view/1 5/toluecrm.pdf مراجعه نمایید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر ، لطفاً به سایت www.toluesoft.com و یا www.toluecrm.com مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 77512236- 021 و 77513268 - 021تماس حاصل نمایید.
